2019年基金从业资格考试《基金法律法规》考试共100题，分为单选题。小编为您整理第十章 基金客户服务5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括（ ）。【单选题】

A.良好的客服形象

B.良好的技术

C.良好的客户关系

D.良好的客户体验

正确答案:D

答案解析:基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。

1、

系统数据应逐日备份并异地妥善存放，系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存（）年。

A.5

B.10

C.15

D.20

正确答案:C

答案解析:系统数据应逐日备份并异地妥善存放，系统运行数据中涉及基金投资人信息和交易记录的备份应当在不可修改的介质上保存15年。

1、下列不属于投资者教育内容的是（ ）。【单选题】

A.投资决策教育

B.资产配置教育

C.权益保护教育

D.投资理念教育

正确答案:D

答案解析:综合当前投资者教育的理论和实践，投资者教育主要包含三个方面的内容：投资决策教育，资产配置教育和权益保护教育。上述三个方面相辅相成，缺一不可。

1、（ ）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。【单选题】

A.基金客户服务

B.基金销售服务

C.基金理财服务

D.基金投资服务

正确答案:A

答案解析:基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

1、

客户服务中售前服务的内容不包括（）

A.介绍证券市场基础知识

B.协助客户办理资料变更业务

C.开展投资者风险教育

D.普及基金相关法律知识

正确答案:B

答案解析:售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。