2020年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、小李可以通过下列哪些途径解决这种情况(   )。【客观案例题】

A.使得个体的贡献可以被衡量和界定

B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的

C.控制团体的规模

D.扩大团体的规模

正确答案:A、B、C

答案解析:通过可以衡量方式来明确个人的贡献,让员工感觉自己的价值,同时有效地控制团体的规模。

2、下列与沟通有关的情形中,体现选择性知觉的是()。【单选题】

A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容

B.领导对某个员工不满时,会更多地注意该员工表现不好的信息

C.非专业人士不理解专业术语

D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图

正确答案:B

答案解析:选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性无疑会影响信息接收者对信息的检取和处理,例如,管理者如果对某名员工的工作不满,则他会更多的注意证明此员工表现不佳的信息。再如,对同一份项目报告,生产部的经理更关注生产技术的可行性,而财务部的经理更关注投资项目的回报率。

3、在任何一个团体内部,除了正式的沟通网络,还存在着非正式的沟通网络,这些非正式的沟通网络中最有代表性的当属(   )。【客观案例题】

A.链状沟通

B.轮状沟通

C.小道消息

D.团体决策

正确答案:C

答案解析:链状沟通是指单一渠道的垂直沟通;轮状沟通是指一个主管与其他多人之间的沟通,主管负责所有成员信息的接收和发送,而其他成员相互之间没有直接的沟通;团体决策是指由多人共同完成的决策过程。

4、关于团体发展冲突期的特点,下列说法正确的是()。【单选题】

A.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

B.成员们虽接受了团体的存在,但对团体给个人所带来的约束仍有抵触

C.团体规范形成,凝聚力增强

D.团体开始发挥作用,成员开始把注意力转向团体外部,转向任务

正确答案:B

答案解析:团体发展冲突期的特点主要表现为:
①团体内存在比较大的冲突;
②成员们虽接受了团体的存在,但对团体给个人所带来的约束仍有抵触;
③成员们争权夺利,争夺具有控制权的职位,成员们对于团体的发展方向也争论不休;
④外在的压力渗透到团体内部,个人维护自己权益的同时,增加了组织内部的紧张气氛。A项属于团体发展形成期的特点;C项属于团体发展规范期的特点;D项属于团体发展产出期的特点。

5、研究表明,小道消息通常出现在()等情况下。【多选题】

A.现实情况令人振奋

B.情况对人们具有重要性

C.现实情况令人有模糊感

D.现实情形令人焦虑

E.工作需要个体付出很大的努力

正确答案:B、C、D

答案解析:小道消息的传播是一个非正式的沟通系统,它与组织中的正式沟通系统并存。小道消息通常出现的情况有:
①情况对人们具有重要性;
②现实情况令人有模糊感;
③现实情形令人焦虑。