2021年中级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第七章 绩效管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、进行标杆超越的实质是（）。【单选题】

A.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

B.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度

C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求

D.通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程

正确答案:D

答案解析:本题考查标杆超越的实质。标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。所以本题选D。

2、管理者就绩效辅导的时间征询员工的意见,属于绩效辅导的（）阶段。【单选题】

A.收集资料

B.定好基调

C.达成一致

D.探索可能

正确答案:B

答案解析:本题考查绩效辅导的步骤。一个正式的实施绩效辅导过程通常包括以下几个步骤：（1）收集资料。在进行绩效辅导前，管理者应当全面地搜集关于员工的绩效资料，它们包括：员工的绩效计划书、职位说明书；绩效监控过程中搜集的绩效执行信息；绩效辅导提纲。（2）定好基调。正式开始辅导活动前，管理者应当让员工了解绩效辅导的目的和主题，以免绩效辅导进行得太过仓促，达不到预期的效果。同时，管理者也应当就绩效辅导的时间和地点征询员工的意见，营造平等的沟通氛围。（3）达成一致。进人正式话题后，管理者首先要就目前的绩效现状与员工进行沟通，从而保证对员工的辅导是基于双方共同认可的绩效现状的。在这个阶段，管理者应当给员工发表自己见解的机会，尽量避免单方面的压迫式的陈述现状。（4）探索可能。双方就现状达成一致后，就可以继续讨论改进现状的方案了。在这个阶段，主管人员应该更多地引领员工思考，多提出一些开放式的问题，鼓励员工表达自己的观点。在充分理解员工的观点后，管理者便可以表达自己的想法。最终在互动式的探索中达到期望的结果。（5）制订计划。如果双方认可了改进现状的方案，就应该制订方案实施的计划表，进一步明确行动的步骤、行动的时间表、要达成的阶段性成果和相应的资源支持。（5）给予信心。在绩效辅导结束前，主管要表达对员工的鼓励和支持，给员工实施改进计划的信心。所以本题选B。

3、下列有关跟随者战略的说法正确的有（）。【多选题】

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功

B.核心是学习

C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法

D.总是不断地开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会

E.核心是独特的产品与服务

正确答案:A、B、C

答案解析:本题考查跟随者战略。跟随者组织靠模仿生存,通过复制探索者战略取得成功。实行这种战略的核心是学习。因此,在绩效考核方法的选择上，跟随者可以考虑选择标杆超越法，通过树立标杆组织来确定绩效指标和衡量标准；在考核主体的选择上也要尽量多元化。在绩效的各个沟通环节中，管理者也可以采用与标杆组织作对照的方式与员工分析绩效现状，并加以改进。绩效考核的结果可以更多的用于绩效的改进和与标杆组织的对比，为下一绩效考核周期新目标的设定奠定基础。所以本题选ABC。

4、有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数的现象称为（ ）。【单选题】

A.趋中倾向

B.晕轮效应

C.年资或职位倾向

D.过宽或过严倾向

正确答案:C

答案解析:本题考查绩效评价中容易出现的问题。(一)晕轮效应，晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。(二)趋中倾向，趋中倾向，指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。(三)过宽或过严倾向，这是指一些主管人员在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。(四)年资或职位倾向，年资或职位倾向指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。(五)盲点效应，盲点效应指主管难于发现员工身上存在的与主管自身相似的缺点和不足。(六)刻板印象，刻板印象指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。(七)首因效应，首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。(八)近因效应，近因效应指最近或者最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。本题正确答案为C选项。

5、绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合，相互匹配、配套使用，这体现了绩效计划制定原则的（ ）。【单选题】

A.系统化原则

B.价值驱动原则

C.战略相关性原则

D.可测量性原则

正确答案:A

答案解析:本题考查绩效计划制订原则中的系统化原则。绩效计划的制订原则：1.价值驱动原则绩效计划的制订要与组织追求的提升组织价值的宗旨相一致。2.战略相关性原则绩效计划中的工作目标应与组织战略目标密切相关。3.系统化原则绩效计划应当与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用。4.职位特色原则绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。5.突出重点原则在设定绩效指标时，要注意突出重点，选择那些与组织目标和本职位职责关联程度较大的指标，这样可以引导员工将注意力集中在最关键的绩效目标和发展目标上。6.可测量性原则绩效计划中设定的绩效指标或工作标准必须是可以清晰测量的，工作完成得好坏可以根据具体、确切的标准来衡量。7.全员参与原则人力资源部门、主管人员、员工都应当积极参与到绩效计划制定的过程中。所以本题选A。