2021年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、通常作为（）营销的基本手段，以广告形式最为常见。【单选题】

A.公告式

B.大众式

C.普遍式

D.基本式

正确答案:B

答案解析:通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为主要目的。

2、根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过(     )策略来达到营销目的。【多选题】

A.交叉营销

B.产品差异

C.大众营销

D.情感营销

E.分层营销

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:根据迈克尔·波特的竞争战略理论，商业银行可以通过以下几种策略来达到营销目的：低成本策略、产品差异策略、专业化策略、大众营销策略、单一营销策略、情感营销策略、分层营销策略、交叉营销策略等。

3、商业银行个人贷款品牌营销的五要素(      )。【单选题】

A.理念第一、服务至上、营销到位、个性鲜明和差异营销

B.质量第一、诚信至上、营销到位、价格合理和差异营销

C.质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明和巧妙传播

D.理念第一、服务至上、定位准确、价格合理和巧妙传播

正确答案:C

答案解析:（一）质量第一：任何产品，恒久、旺盛的生命力无不来自稳定、可靠的质量。（二）诚信至上：人无信不立，同理，品牌失去诚信，终将行之不远。（三）定位准确：提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转化为消费者的心理认识，是品牌营销的一个关键环节。（四）个性鲜明：对于一个产品一定要在充分体现独特个性的基础上力求单一和准确。单一可以赢得目标群体较为稳定的忠诚度和专一偏爱；准确能够提升诚信指数，成为品牌营销的有力支点。（五）巧妙传播：有整合营销传播先驱之称的舒尔茨曾经说过：在同质化的市场竞争中，唯有传播能够创造出差异化的品牌竞争优势。

4、情感营销策略是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，其立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。情感营销是在单一营销的基础上注入人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需要，而是用情感打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。

5、下列关于SWOT分析方法的说法，不正确的是（ ）。【单选题】

A.O表示机遇

B.W表示银行外部环境

C.该方法考虑了银行所处的内外部环境

D.银行应结合各种机遇与威胁的可能性、重要性指定经营目标

正确答案:B

答案解析:银行主要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。其中，S（Strength)表示优势，W（Weak)表示劣势，O（Opportunity)表示机遇，T（Threat)表示威胁。SWOT分析法就是按上述的四个方面对银行所处的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性，制定出切合银行实际的经营目标和战略。