2021年银行从业资格考试《个人理财（初级）》考试共145题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理附录一：理财师金融服务技巧5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、需要处理的邮件要尽快处理，让邮件堆积起来，一起处理。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:需要处理的邮件要尽快处理，不要让邮件堆积起来，及时删除不再需要的邮件。如果没有时间详细回复邮件，可以先根据要点进行简短回复，并说明稍后细说；或者将邮件放人“须回复”文件夹，进行统一回复（选项B正确）。

2、时间管理的方法中，二八定律指的是（     ）。【单选题】

A.把20%的时间放在80%最紧急的事情上

B.把80%的时间放在20%最紧急的事情上

C.把20%的时间放在80%最重要的事情上

D.把80%的时间放在20%最重要的事情上

正确答案:D

答案解析:在工作上，理财师应当集中时间精力去完成重要艰巨的工作，即把80%的时间放在20%最重要的事情上（选项D正确）。

3、接收名片应注意的事项有（    ）。【多选题】

A.必须起身接收名片

B.应用双手接收

C.接收的名片应该在上面作标记或写字

D.接收的名片可以来回翻看

E.不要将对方的名片遗忘在座位上

正确答案:A、B、E

答案解析:接收名片：（1）必须起身接收名片（选项A正确）；（2）应用双手接收（选项B正确）；（3）接收的名片不要在上面作标记或写字（选项C错误）；（4）接收的名片不可来回摆弄（选项D错误）；（5）接收到名片时，要认真地看一遍，熟悉对方的姓名、职务等；（6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上（选项E正确）。

4、男士着装的三一定律中，是指（ ）色彩最好统一起来。【多选题】

A.西服

B.套装

C.鞋子

D.腰带

E.公文包

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:男士着装三一定律：即三位一色，指男士穿着西服、套装时，鞋子、腰带、公文包的色彩最好统一起来（选项ABCDE正确）。

5、产品卖点总结法SCORE指的是（    ）。【多选题】

A.安全性

B.灵活性

C.规范性

D.回报，收益率

E.其他一些特殊卖点或优势

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:产品卖点总结法SCORE指的是：（1）安全性（Safety），会不会亏损、有无风险（选项A正确）；（2）灵活性（Control），取钱或兑现问题（选项B正确）；（3）规范性（Order），规范操作、管理问题，如每日公布净值、每月邮寄对账单、资金托管在银行等（选项C正确）；（4）回报（Results），收益率（选项D正确）；（5）其他一些特殊的卖点或优势（Etc.），如有奖销售或费率优惠（选项E正确）。