2020年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理精选模拟习题10道，附答案解析，供您考前自测提升！

1、礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:礼貌服务要求对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。

2、下列选项中，属于借记卡的功能的是（）。【多选题】

A.存取现金

B.转账汇款

C.代收代付

D.刷卡消费

E.透支功能

正确答案:A、B、C、D

答案解析:借记卡的功能包括：存取现金、转账汇款、刷卡消费、代收代付、资产管理、其他业务（选项ABCD正确）。

3、现代各国的银行制度，一般均采用部分准备金制度，准备金是由商业银行自行提取，不受约束。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:现代各国的银行制度，一般均采用部分准备金制度，都以法律形式规定商业银行必须保留的最低数额的准备金，即法定准备金，法定存款准备金由中央银行规定。

4、民事法律行为的特征包括（ ）。【多选题】

A.主体之间的地位是平等的

B.以意思表示为构成要素

C.民事主体实施民事法律行为是以设定、变更或终止一定民事法律行为关系为目的

D.依意思表示的内容而发生效力

E.是经法律确认和认可的一种重要的民事法律事实，它能引起民事法律关系的设立、变更与终止

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:民事法律行为具有如下特征:（1）民事法律行为的主体之间是平等的;（2）民事法律行为以意思表示为构成要素;（3）民事主体实施民事法律行为是以设定、变更或终止一定民事法律行为关系为目的;（4）民事法律行为依意思表示的内容而发生效力;（5）民事法律行为是经法律确认和认可的一种重要的民事法律事实,它能引起民事法律关系的设立、变更与终止。

5、商业银行公司治理是指股东大会、董事会、监事会、高级管理层、股东及其他利益相关者之间的相互关系，包括组织架构、职责边界、履职要求等治理制衡机制，以及决策、执行、监督、激励约束等治理运行机制。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:商业银行公司治理是指股东大会、董事会、监事会、高级管理层、股东及其他利益相关者之间的相互关系，包括组织架构、职责边界、履职要求等治理制衡机制，以及决策、执行、监督、激励约束等治理运行机制。

6、注册制主张事后控制。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:注册制主张事后控制。

7、银行业从业人员职业操守规定银行从业人员应当遵守“忠于职守”的原则,这一原则要求银行从业人员(   )。【多选题】

A.保护所在机构的商业机密

B.保护所在机构的专有技术

C.主动避免参与可能存在利益冲突的业务、项目

D.维护所在机构的声誉

E.保护所在机构的知识产权

正确答案:A、B、D、E

答案解析:银行业从业人员应当自觉遵守法律法规、行业自律规范和所在机构的各种规章制度，保护所在机构的商业秘密、知识产权和专有技术，自觉维护所在机构的形象和声誉。

8、银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下（ ）原则。【多选题】

A.坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B.所在机构有明确的投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉

E.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并提前告知下一个反馈时限

正确答案:A、B、C、E

答案解析:从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,并遵循以下原则:（1）坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议;（2）所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户;（3）所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况;（4）在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限。

9、根据金融犯罪实施主体的不同，可以划分为外部犯罪和内部犯罪。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:根据金融犯罪实施主体的不同，分为针对银行的犯罪和银行人员职务犯罪；针对银行的犯罪又称为外部犯罪，银行人员职务犯罪又称为内部犯罪。

10、以下说法中，属于票据行为的是( )。【多选题】

A.出票

B.背书

C.承兑

D.保证

E.留置

正确答案:A、B、C、D

答案解析:票据行为的四种类型。出票、背书、承兑、保证。