尊敬的提问者，关于您咨询的“银行从业说退费”的问题，以下是我根据您的需求整理的答案：

1.什么是退费？
退费指的是银行在提供服务过程中，因各种原因导致客户多支付了费用，或者客户对某项服务不满意，按照银行规定，银行将多收或少收的费用退还给客户。

2.退费的适用情况有哪些？
- 多收费用：如客户账户因系统问题被多扣款；
- 服务不满意：如客户对某项服务不满意，要求退款；
- 错误扣款：如银行错误地从客户账户扣款；
- 其他银行规定的退费情况。

3.退费流程是怎样的？
- 客户向银行提出退费申请，可以通过线上渠道、电话、柜台等多种方式；
- 银行核实退费申请，确认无误后，按照规定的流程进行退费；
- 退费金额一般会退回到客户的原账户，或者按照客户的要求退还至其他账户。

4.银行从业规定关于退费有哪些？
- 银行应当遵循公平、公正、公开的原则，为客户提供退费服务；
- 银行从业人员在处理退费问题时，要严格遵守银行规定，确保客户权益；
- 银行应当及时处理退费申请，提高客户满意度。

希望以上解答能够满足您的要求，帮助您完全理解并解决银行退费问题。如有其他疑问，欢迎随时提问，我会竭诚为您解答。祝您工作顺利！