首先，很抱歉您在工商网上银行初次登录时遇到了问题。下面我将为您详细解答这个问题，并给出在银行从业中应该如何处理此类问题的建议。

1. 检查以下信息是否正确：
- 确保您输入的用户名和密码无误。
- 确认您的账户已开通网上银行服务。
- 查看您的浏览器设置，确保已启用Cookies和Java Script。

2. 以下为解决步骤：

a. 确认网络连接正常，尝试刷新网页。

b. 清除浏览器缓存和Cookies，然后重新尝试登录。

c. 如果您使用的是手机银行，请检查是否安装了最新的手机银行客户端，或者尝试使用其他设备登录。

d. 如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工商银行客服，电话：95588，或者通过银行官网的在线客服寻求帮助。

3. 银行从业中处理方法：

a. 作为银行工作人员，首先要耐心听取客户的描述，了解客户遇到的问题。

b. 指导客户检查上述提到的信息是否正确。

c. 如果客户仍无法解决问题，可提供以下操作建议：

- 检查客户账户是否正常，是否存在锁定等异常情况。

- 帮助客户重置密码，或引导客户通过网银安全工具（如U盾、手机令牌等）进行解锁。

- 若客户使用的是手机银行，检查手机银行客户端版本是否为最新，或建议客户更换设备尝试登录。

- 若问题仍无法解决，建议客户联系银行技术支持部门。

4. 注意事项：

a. 在处理此类问题时，要保证客户信息安全，不要泄露客户敏感信息。

b. 保持耐心和礼貌，为客户提供优质的服务。

希望以上解答能够帮助您解决问题。如果您还有其他疑问，欢迎随时提问。祝您工作顺利！