如果你的前同事遇到了中国银行业从业人员资格认证考试账号与密码忘记的问题，可以按照以下步骤尝试解决：

1. 联系客服：首先，建议尝试联系中国银行业协会的客服，他们可以提供最直接的帮助。可以通过以下方式联系：

- 官方网站：访问中国银行业协会官方网站，查找客服联系方式。
- 电话：拨打中国银行业协会的官方电话，询问客服人员如何处理忘记账号与密码的问题。

2. 找回账号：如果客服支持找回账号，以下是需要准备的信息：

- 注册时使用的手机号码或邮箱地址。
- 注册时填写的个人信息，如姓名、身份证号码等。

按照客服的指引，提交相关信息，等待他们帮助找回账号。

3. 重置密码：如果知道账号但忘记密码，可以尝试以下步骤：

- 登录中国银行业从业人员资格认证考试官方网站。
- 点击“忘记密码”，按照提示输入账号和验证信息。
- 根据系统提示，通过注册时预留的手机号码或邮箱地址接收验证码。
- 输入验证码，按照提示重置密码。

4. 注意事项：

- 在整个找回账号和密码的过程中，请确保个人信息的安全，不要泄露给不可靠的第三方。
- 如果在操作过程中遇到困难，建议再次联系中国银行业协会的客服寻求帮助。

希望以上解答能够帮助你的前同事解决忘记中国银行业从业人员资格认证考试账号与密码的问题。如果还有其他疑问，欢迎继续提问。祝您工作顺利！