一、银行体系：

1. 银行分类：了解我国银行的分类，包括中央银行、政策性银行、商业银行、外资银行等。

2. 银行组织架构：掌握银行内部的组织架构，如总行、分行、支行、网点等。

3. 银行业务范围：了解银行的业务范围，包括存款、贷款、结算、投资、理财、外汇等。

二、金融法规：

1. 银行业法律法规：熟悉《中华人民共和国银行法》、《商业银行法》等法律法规。

2. 反洗钱法规：掌握《反洗钱法》等相关法规，了解反洗钱的基本知识和操作流程。

3. 消费者权益保护法规：了解《消费者权益保护法》等相关法规，保护客户合法权益。

三、业务知识：

1. 存款业务：掌握各类存款产品的特点、利率、计息方式等。

2. 贷款业务：了解各类贷款产品的申请条件、利率、还款方式等。

3. 结算业务：熟悉银行结算业务的基本流程，包括汇款、托收、信用证等。

4. 理财业务：了解各类理财产品，如基金、保险、国债、黄金等，掌握风险评估和投资建议。

四、客户服务：

1. 客户沟通：掌握良好的沟通技巧，提高客户满意度。

2. 客户投诉处理：了解投诉处理流程，妥善解决客户问题。

3. 客户关系管理：运用客户关系管理工具，维护客户关系，提高客户忠诚度。

综上所述，银行从业人员需要具备以上公共基础知识，以便更好地为客户提供服务，提升自身专业素养。希望这些知识对您有所帮助，如有疑问，请随时提问。祝您工作顺利！