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质量成本是什么?

帮考网校2020-07-29 09:10:57
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质量成本是指为了确保产品或服务质量而产生的成本,包括预防成本、评估成本和故障成本。预防成本是为了防止产品或服务质量问题而进行的投入,例如培训、检验和测试等。评估成本是为了评估产品或服务质量而进行的投入,例如检查和审计等。故障成本是因为质量问题而产生的成本,包括修复、替换和退货等。质量成本的目的是降低故障成本,提高产品或服务的质量,从而提高客户满意度和企业的竞争力。
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