关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）_中级经济师考试题库

多选题关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。
A 、效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B 、效果评估中应用最广的是层次评估模型
C 、反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D 、结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E 、学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

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参考答案

【正确答案：A,B,C,E】

由于培训与开发效果的滞后性以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。结果评估指标包括硬指标和软指标，硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，受训人员经过培训，在知识、技能或态度方面是否有所提高或改变。

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