1.紧急联系供应商：如果发生了紧急事件，例如供应商未按时交付货物或货物质量不符合要求，跟单员应立即与供应商联系并协商解决方案。在协商期间，跟单员应保持冷静，并尽可能减少对客户的影响。

2.与客户沟通：如果发生了紧急事件，跟单员应立即与客户联系并告知情况。在与客户沟通期间，跟单员应保持专业和诚实，并尽可能提供解决方案。

3.寻找替代方案：如果供应商无法按时交付货物或货物质量不符合要求，跟单员应立即寻找替代方案。在寻找替代方案期间，跟单员应与供应商和客户保持沟通，并尽可能减少对客户的影响。

4.记录事件：跟单员应记录所有事件和沟通，并将其报告给上级领导和相关部门。在记录事件期间，跟单员应保持客观和准确，并提供必要的证据。

5.制定改进计划：跟单员应与供应商和相关部门合作，制定改进计划，以避免类似事件再次发生。在制定改进计划期间，跟单员应保持积极和专业，并尽可能提供有益的建议。