1.了解客户需求：跟单员需要了解客户的需求和要求，包括产品规格、数量、质量要求、交货时间等，以便更好地协调生产和交货。

2.协调沟通：跟单员需要与生产部门、采购部门、质量部门等部门进行协调沟通，确保生产进度和质量符合客户要求。

3.把握市场信息：跟单员需要掌握市场信息，了解竞争对手的情况，及时反馈客户的反馈和需求，为公司制定销售策略提供参考。

4.维护客户关系：跟单员需要与客户保持良好的沟通和关系，及时回复客户的问题和反馈，解决客户的问题，提高客户满意度。

5.制定计划：跟单员需要制定生产计划和交货计划，确保生产和交货按照计划进行，避免延误和错误。

6.管理文档：跟单员需要管理各种文档，包括订单、合同、发票、报关单等，确保文档的准确性和完整性。

7.控制成本：跟单员需要控制成本，包括采购成本、生产成本、运输成本等，提高公司的盈利能力。