跟单员这一职位主要属于贸易、销售或生产型企业中的运营支持类别。他们的主要职责是跟踪订单进度，确保货物按照既定的时间和质量要求交付给客户。以下是关于跟单员职位的详细介绍：

1. 工作性质：跟单员负责与客户、生产部门、物流等多个部门沟通协调，确保订单从接收到完成的整个过程顺利进行。他们需要密切关注订单状态，及时处理各种突发问题，以保证按时交货。

2. 所属行业：跟单员广泛存在于制造业、外贸、批发零售、服务业等多个行业。特别是在外贸公司和生产型企业中，跟单员的职位尤为重要。

3. 主要职责：
- 与客户保持良好沟通，了解客户需求，确保订单信息准确无误；
- 跟进生产进度，确保产品质量和交货时间；
- 负责与物流公司协调，安排货物的运输和配送；
- 处理客户投诉和退货等事宜；
- 协助完成公司内部相关报表和报告。

通过以上介绍，相信您已经对跟单员这一职位有了更深入的了解。如果您还有其他问题，请随时提问，我会耐心为您解答。祝您工作顺利！