2021年初级经济师考试《人力资源管理 》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第二章 团体心理与行为5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、与同质性团体比较,异质性团体所具有的优势有()。【多选题】

A.有更高的决策质量

B.成员之间有较高的相似性,比较好相处

C.资源丰富,导致绩效水平较高

D.团体成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,促成团体的变革

E.成员之间易于分享信息、较少发生冲突,更容易交流和合作

正确答案:A、C、D

答案解析:异质性团体的优势主要体现在:①由于成员具备不同的背景、经验、人格和看待事物的方法,因而在进行团体决策时会提出更多的观点,因而有更高的决策质量;②由于拥有各种资源,因而可以有更高的绩效水平;③团体的成员更容易对团体固有的行为方式提出建议,从而促进团体的变革。

2、一般而言,团体的发展依次经历的阶段是()。【单选题】

A.形成期—规范期—冲突期—产出期—结束期

B.形成期—冲突期—规范期—产出期—结束期

C.形成期—产出期—冲突期—规范期—结束期

D.形成期—冲突期—产出期—规范期—结束期

正确答案:B

答案解析:大多数团体的发展都要经历若干阶段,在每个阶段,团体及其成员需要面对不同的问题和挑战,团体的发展可以分为五个阶段:形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期。

3、从信息沟通的障碍来说,这是__,问题出在__身上。()【客观案例题】

A.语言障碍;赵总经理

B.过滤;晓丽

C.情绪;晓丽

D.选择性知觉;赵总经理

正确答案:D

答案解析:选择性知觉指接受者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。知觉的选择性会影响信息接受者对信息的检取和处理。案例中,赵总经理在沟通时,只选择符合自己喜好的信息,其他则统统充耳不闻。这必然会导致信息歪曲,影响信息沟通的顺利进行。

4、从团体分类角度看,八组内部实际上存在一个()团体。【客观案例题】

A.正式

B.规范

C.非正式

D.松散

正确答案:C

答案解析:非正式团体是指既无正式结构,也不是由组织决定的各种松散联盟。非正式团体建立在共同爱好、彼此相似和友谊的基础上,是基于社会交往的需要自发形成的,团体成员之间的关系比较松散,并且没有确切的名称。案例中,八组内部的成员是由于大家年龄、性格相似、爱好相同而组成的,因此形成了非正式团体。

5、若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类,案例中晓丽与赵总经理的沟通为()。【客观案例题】

A.成功的正式沟通

B.不成功的正式沟通

C.不成功的非正式沟通

D.成功的非正式沟通

正确答案:C

答案解析:若按信息沟通的渠道分类,沟通可以分为正式沟通和非正式沟通,案例中晓丽与赵总经理的沟通是通过非正式沟通渠道进行的,属于非正式沟通。信息沟通的目标是使接受者理解信息的含义。案例中,赵总经理经过沟通显然仍不了解晓丽的意见和想法,沟通的目标没有实现,因此沟通是失败的。