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市场调查的方法[了解]
(一)访问法
1、面谈访问法
(1)入户访问法
入户访问的优点:①直接性强;②灵活性强;③准确性较强;④调查有深度
入户访问的缺点:①费用高,时间长,适合较小范围的市场调查;②对调查人员的要求高;③调查质量容易受多种因素的影响
(2)拦截访问法
拦截访问法是指在某个场所拦截在场的一些人进行面访调查。主要用在商业性的消费者意向调查中。
(3)计算机辅助面访调查
2、电话访问法
电话访问法是以打电话的形式与选定的被调查者交谈,以获取信息资料的调查方法。电话调查可分为传统电话调查和计算机辅助电话访问。
3、邮寄调查法
4、留置调查法
留置调查法是将事先设计好的调查问卷当面交给被调查者,说明填写要求并留下调查问卷,请被调查者自行填写,再由调查人员定期收回的一种获取信息资料的调查方法。
(二)观察法
观察法是指调查人员不与被调查者正面接触,而是通过在旁边观察和记录来收集资料的一种市场调查法。
1、观察法的分类
(1)按调查人员是否参与被观察者的活动,可以分为参与观察与非参与观察。
(2)按观察提纲的详细程度,可以分为结构型观察和非结构型观察。
(3)按取样的标准,可以分为时间取样观察和事件取样观察。
2、观察法应用的条件
3、观察法的优缺点
观察法的优点:直观可靠,真实性高,不受语言交流的影响,独立取舍,不受调查对象的影响。
观察法的缺点:难以观察到被调查者的心理动机等内在因素,受时间空间限制,调查费用高,对调查人员素质要求高,观察员素质不同,观察的结果也不同,易产生观察误差等。
(三)实验调查法
1、实验调查法的含义
实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素,将它们置于一定条件下进行小规模的实验,然后对实验结果做出分析,研究是否值得大规模推广的一种实地调查法。
2、实验调查法的类型
(1)无控制组的事前事后对比实验。无控制组的事前事后对比实验是一种最简单的实验调查法,它是在不设置控制组(对照组)的情况下,考察实验组在引入实验因素前后状况的变化,从而来测定实验因素对实验对象影响的实验效果。
(2)有控制组的事前事后对比实验。有控制组的事前事后对比实验是指在实验中,分别设立控制组和实验组两个样本组,要求对实验组和控制组分别进行实验前测量和实验后测量,然后进行事前、事后对比。
(3)控制组实验组对比实验。控制组实验组对比实验是指在同一实验期内,把两组情况相似的实验对象中的一组指定为实验组,另一组指定为控制组,两组按一定的实验条件进行实验,然后对两组的实验结果进行比较和分析。
(四)文案调查法
文案调查法,又称为资料分析法。是利用企业内部和外部现有的各种信息、资料和情报,对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。
(五)网络调查法
(六)焦点小组访谈法
焦点小组访谈法,又称为小组座谈法,是指采用小型座谈会的形式,挑选一组有代表性的消费者或客户,在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内,在训练有素的主持人的组织下,就某个专题进行讨论,从而获得市场信息。
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