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2020年初级经济师考试《工商管理》考试共100题,分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题,附答案解析,供您备考练习。
1、质量控制适用于对组织任何质量方面的控制,包括()。【多选题】
A.生产领域
B.产品的设计
C.生产原料的采购
D.服务的提供
E.产品的种类
正确答案:A、B、C、D
答案解析:质量控制适用于对组织任何质量方面的控制,不仅仅限于生产领域,产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置,涉及组织内几乎所有的活动。
2、六西格玛管理的主要特征具体包括()。【多选题】
A.以顾客为关注中心
B.依据数据和事实,使管理成为量化的科学
C.通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升
D.强调全体队伍的建设,以项目为基本单元而运作
E.追求完美,容忍失误
正确答案:A、B、C、E
答案解析:六西格玛管理的主要特征具体包括:①以顾客为关注中心;②依据数据和事实,使管理成为量化的科学;③通过提高顾客满意度和降低资源成本,促使组织的业绩提升;④聚焦于流程改进;⑤有预见的积极管理;⑥强调骨干队伍的建设,以项目为基本单元而运作;⑦无边界合作;⑧追求完美,容忍失误。
3、该工序能力指数为()。【客观案例题】
A.0.67
B.1.00
C.1.27
D.1.33
正确答案:C
答案解析:工序能力指数是指某一工序的工序能力满足质量要求的程度,用表示。采取双侧公差计算工序能力指数时,设工序公差为T,公差上限和下限分别为,公差中心为,样本标准偏差为s。若工序总体均值或工序分布中心与公差中心重合,即
4、关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调,下列说法错误的是()。【单选题】
A.“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B.“全面”相对于制造过程而言
C.质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D.质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
正确答案:D
答案解析:菲氏和石川馨对全面质量管理的定义强调了三个方面:①“全面”一词首先是相对于统计质量控制中的“统计”而言;②“全面”还相对于制造过程而言,仅仅局限于对制造过程实行控制是远远不够的;③质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一,离开经济效益和质量成本去谈质量是没有实际意义的。
5、()是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。【单选题】
A.主要质量特性
B.关键质量特性
C.次要质量特性
D.特殊质量特性
正确答案:B
答案解析:关键质量特性是指若超过规定的特性值要求,会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性;重要质量特性是指若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性;次要质量特性是指若超过规定的特性值要求,暂不影响产品功能,但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
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