2022年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（初级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第四章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、银行业金融机构支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展是指银行业金融机构（）。【单选题】

A.经济责任

B.环境责任

C.社会责任

D.绿色信贷

正确答案:B

答案解析:银行业金融机构环境责任，是指银行业金融机构支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展（选项B正确）。

2、（）中国银监会颁布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将社会责任类指标作为五大指标之一专门纳入绩效考评中。【单选题】

A.2008年

B.2010年

C.2012年

D.2016年

正确答案:C

答案解析:为指导和推动银行业金融机构履行社会责任，2012年，中国银监会颁布《银行业金融机构绩效考评监管指引》，将社会责任类指标作为五大指标之一专门纳入绩效考评中（选项C正确）。

3、下列关于银行业金融机构的经济责任，说法正确的是（）。【多选题】

A.应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益

B.应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险

C.遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值

D.积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务

E.重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行业金融机构的经济责任主要内容包括：（1）银行业金融机构应在法律规定下积极提高经营效益，努力创造优良的经济效益（选项A正确）；（2）银行业金融机构应积极参与保障金融安全、维护平等竞争的金融秩序，加强防范金融风险（选项B正确）；（3）积极支持政府经济政策，促进经济稳定、可持续性发展，为国民经济提供优良的专业性服务（选项D正确）；（4）银行业金融机构应加强合规管理，规范经营规则，开展公平竞争，维护银行业良好的市场竞争秩序，促进银行业监控发展；（5）完善公司治理结构，安全稳健经营，严格关联交易管理，履行信息披露义务，确保股东、特别是中小股东享有的法律法规和公司章程规定的各项权益，为股东创造价值；（6）遵循按劳分配、同工同酬原则，构建合理的激励约束机制，保障员工各项权益，促进员工全面发展，为员工创造价值（选项C正确）；（7）重视消费者的权益保障，有效提示风险，恰当披露信息，公平对待消费者，加强客户投诉管理，完善客户信息保密制度，提升服务质量，为客户创造价值（选项E正确）。

4、以下不属于银行业金融机构在营销产品和服务过程中不可以做的是（ ）。【单选题】

A.隐瞒风险

B.夸大收益

C.进行强制性交易

D.夸大风险

正确答案:D

答案解析:银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或者进行强制性交易。选项D：“夸大风险”是可以的。

5、银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（）。【单选题】

A.居民

B.个体

C.法人

D.自然人

正确答案:D

答案解析:银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人（选项D正确）。