2020年银行从业资格考试《个人贷款（中级）》考试共115题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第二章 个人贷款营销5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，这些步骤不包括（）。【单选题】

A.感知

B.认知

C.获得

D.发展

正确答案:A

答案解析:在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。

2、下列不属于银行营销人员能力的基本要求是（    ）。【单选题】

A.性别

B.知识

C.品质

D.技能

正确答案:A

答案解析:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面。

3、目前，大多数的商业银行都发行了校园卡，在设计上体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体，这属于（ ）策略。【单选题】

A.产品定位

B.形象定位

C.竞争定位

D.客户定位

正确答案:D

答案解析:客户定位策略是银行根据客户的资产规模、业务需求和个性偏好定位，可以与客户快速达成一致。如信用卡的客户，一般定位在右脚稳定和较高收入的群体，有些银行发行的校园卡，在设计上则体现出活泼的风格，以迎合年轻客户群体。

4、决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力的力量有（ ）。【多选题】

A.同行业竞争者

B.潜在的新竞争者

C.替代产品

D.客户选择能力

E.中央银行政策

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策。

5、银行内部资源分析的主要内容包括( )。【多选题】

A.人力资源

B.资讯资源

C.市场营销部门的能力

D.业务电子化的程度

E.研究开发资源

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:银行内部资源分析的主要内容包括人力资源、资讯资源、市场营销部门的能力、经营绩效、研究开发。其中经营绩效涉及到了银行业务电子化的程度。