1.采用（）客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。   

A.关系导向型   

B.产品导向型   

C.价格导向型   

D.服务导向型   

答案：B   

2.（）是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。   

A.效率控制   

B.战略控制   

C.年度计划控制   

D.赢利能力控制   

答案：B   

3.以下对生产运营管理的研究对象，解释正确的是（）。   

A.广义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。   

B.广义的生产运营管理研究对象是企业的整个生产系统，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。   

C.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。   

D.狭义的生产运营管理研究对象是产品的生产过程，包括企业的生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。

答案：D