2021年初级经济师考试《工商管理》考试共100题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第五章 质量管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。

1、受控状态下工序对加工质量的保证能力称为（ ）。【单选题】

A.工序能力

B.技术能力

C.工艺能力

D.管理能力

正确答案:A

答案解析:本题考查工序能力的概念。工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。

2、产品质量担保责任的基本形式包括（）。【多选题】

A.修理

B.更换

C.退货

D.赔款

E.转售

正确答案:A、B、C

答案解析:产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定,当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照约定的产品质量担保条件执行。当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,或者未约定产品质量担保条件时,按照国家规定的产品质量担保条件执行。

3、寻找造成质量问题原因的有效方法是（）。【单选题】

A.分层法

B.因果图法

C.控制图法

D.排列图法

正确答案:B

答案解析:因果分析图又称特性要因图、树枝图或鱼刺图。因果分析图在质量管理过程中的主要作用在于通过深入剖析,找出质量问题与众多因素的因果结构。因果图示寻找造成质量问题原因的有效方法。

4、在该型号无缝钢管的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（）。 【客观案例题】

A.生产设备

B.生产方法

C.市场价格

D.作业人员

正确答案:A、B、D

答案解析:影响工序质量的因素除了系统性因素以外还可能是由人、机器、原料、方法、测量和环境等原因引起的偶然性质量波动。结合本题即为生产设备、生产方法、工作人员。

5、ISO 9000族标准的核心标准是（）。【多选题】

A.ISO 9000:2000质量管理体系——基础和术语

B.ISO 9001: 2000质量管理体系——要求

C.ISO 9004: 2000质量管理体系——业绩改进指南

D.ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系——审核指南

E.ISO 10012:2002测量管理体系——测量过程和测量设备的要求

正确答案:A、B、C、D

答案解析:根据ISO/TC 176的规划,ISO 9000族标准/文件由四部分构成,其中第一部分主要内容有:①ISO 9000: 2000质量管理体系——基础和术语;②ISO 9001: 2000质量管理体系——要求;③ISO 9004:2000质量管理体系——业绩改进指南;④ISO 19011:2002质量和(或)环境管理体系审核指南。这四项标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准,又称ISO 9000族核心标准。